قوانین و مقررات عمومی

کلیه فعالیت‌های گالری زرینه بر اساس قوانین و مقررات و نظامات جمهوری اسلامی ایران (قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده) و منطبق بر موازین شرعی است. ورود شما به وب‌سایت www.zarine.ir با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات و پذیرفتن کامل آن میباشد و جهل به آن غیر مسموع است.

هرکاربر متعهد میگردد اطلاعاتی را که برای تکمیل کردن فرآیند ثبت نام در سایت گالری زرینه انجام می‌دهد، دقیق و صحیح و متعلق به شخص باشد و مسئولیت ثبت اطلاعات غیر واقعی و جعلی ، عواقب آن به عهده کاربر خواهد بود.

هویت شخصی کاربران  محرمانه بوده و اطلاعات شخصی کاربران به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیگردد و کلیه اطلاعات خریداران در این سایت و اطلاعات خرید آنان محفوظ خواهد ماند  مگر با حکم مقام محترم قضایی یا اداری صالح بر طبق قوانین و مقررات در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. و همچنین قابلیت فروش یا ارائه به شخص ثالث مگر با حکم قضایی نخواهد داشت.

مشتری پس از مشاهده موجودی و قیمت دقیق کالا بر روی وب سایت گالری زرینه مبلغ کالا و یا پیش پرداخت را از طریق درگاه پرداخت مینماید . ساعت پاسخگویی 11 تا 21 میباشد.

محصولات و خدمات ارائه شده در وب سایت گالری زرینه جهت فروش و به عنوان فروشگاه آنلاین مجموعه طلا فروشی زرینه میباشد. خرید از این وبسایت به همانند خرید حضوری از طلافروشی مطابق تمامی قوانین و محدودیت های مصوب اتحادیه طلافروشان است.

مدت زمان تحویل سفارشات

ازطریق پست 2 الی 4 روز کاری بعد از ثبت سفارش و از زمان تحویل بسته به اداره پست.

روزهای تعطیل و پنجشنبه ها مرسولات تحویل اداره پست نمی شود.

برای شهرتهران مناطق 22 گانه ، و قابل ارسال یا موتور از طریق پیک در روزهای کاری در صورتی که قبل از ساعت 17 باشد ،همان روز ارسال می شود و بعد از آن به روز کاری بعدی در بازه 12 الی 9 شب یا زمانی که هنگام سفارش مشخص می کنید ارسال می شود.

شرایط تعویض و مرجوعی خرید آنلاین و بازگشت وجه

۱. تمام محصولات زرینه  شامل ۴۸ ساعت( پس از دریافت محصول) مرجوع در خرید آنلاین و ۷ روز تعویض از زمان تحویل کالا می‌باشد.

۲. برای بازگرداندن یا تعویض کالا قبل از هر اقدامی باید با پشتیبانی سایت هماهنگ بفرمایید و سپس به شعبه حضوری تحویل دهید. هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری است مگر اینکه کالای دریافتی ایراد فیزیکی یا فنی داشته باشد و به تصویب کارشناسان ما برسد.

۳. در خرید آنلاین هنگام تعویض و مرجوعی کالا اگر دلیل تعویض، ایراد محصول یا هر دلیل موجهی که  زرینه در آن نقش داشته باشد،  مبلغ پرداخت‌شده در هنگام استرداد حداکثر تا ۲۴ ساعت به حساب مشتری بازگشت داده می‌شود.  در غیر این صورت مبلغ مالیات از وجه دریافتی، کسر و الباقی مبلغ به خریدار عودت داده می شود. ارائه فاکتور الزامی می‌باشد.

سایر

کلیه وجوه واریزی میبایست از حساب شخصی بنام کاربر پرداخت گردد در غیر اینصورت عواقب آن متوجه وی خواهد بود و مجموعه نسبت به ادعا های بعدی مسولیت نخواهد داشت.

درصورتیکه فیمابين مجموعه گالری زرینه و کاربر اختلاف نظري پیش آید، اسناد دفاتر، گزارشات و همچنين دیتابیس ثبت شده سامانه در مقابل ادعاي مشتري سند و دليل معتبر خواهند بود و مشتري حق هرگونه اعتراض و ادعايي را تحت هر عنوان كه باشد از خود سلب مي‌نمايد.

مجموعه گالری زرینه مسئولیتی در قبال نظرات، محتوا مطالب و عکس‌های استفاده شده توسط کاربران در بخش‌هایی مانند نظرات کاربران، معرفی محصول و ... را نداشته و کاربران ملزم به رعایت شئونات و مقررات و نظامات حکومتی جمهوری اسلامی ایران می باشند. در صورت تخلف و یا وقوع جرم ، حساب کاربری شخص مسدود و مراتب به استحضار مقام محترم قضایی و پلیس فضای مجازی و تبادل اطلاعات خواهد رسید.

مشتریان می‌توانند علاوه بر ثبت شکایت خود بصورت تلفنی، از طریق صفحه پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنند تا در اولین فرصت کارشناس مربوطه شکایت مشتری مورد بررسی و پیگیری قرار بگیرد.

هر کاربر متعهد میگردد  ضمن مطالعه ‌ صفحه مربوط به رعایت حریم خصوصی   اقدام به کپی برداری از محصولات و خدمات وبسایت بدون اجازه کتبی و رسمی ننماید و مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که با حساب کاربری خود انجام می‌دهند را بر عهده می‌گیرند.

چنانچه کاربری به هر نحوی از انحا قصد خرابکاری ،کلاهبرداری و سوء استفاده از سامانه گالری زرینه را داشته باشد، شناسه كاربري او مسدود شده و موضوع از طریق مراجع قضایی قابل تعقیب و پیگیری خواهد بود.

روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته ساعت ۱۱ صبح تا ۲۱ ، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‏‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌‏شوند. اما امکان سفارش‌‏گذاری در هفت روز هفته و۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد

 قوه قاهره

در شرایط فورس ماژور و پیش بینی نشده مثل سیل ، زلزله ، اختلالات فنی سیستم‌های کامپیوتری ، قطعی اینترنت و خطوط ارتباطي، رويدادهاي اجتناب ناپذير، تصویب قوانین  و یا صدور بخشنامه‌های جدید از سوی بانک مرکزی و یا ارگان‌های دولتی و هر آنچه كه خارج از كنترل در ارائه خدمات است، مسئوليتي متوجه مجموعه گالری زرینه نخواهد بود.

در صورتیکه اطلاعات ثبت شده ناقص و یا غیرمنطفی ، ادرس بدوم ذکر پلاک یا مکان های عمومی قید شده باشد ، یا شماره تلفن خاموش یا غیر واقعی باشد، محصول سفارش داده شده 2 روز کاری بعد با هماهنگی و ثبت ادرس دقیق و جدید ارسال میشود، یا به صورت حضوری با کارت شناسایی باید جهت دریافت بسته مراجعه کنید .