۱.کالاهای موجود در تهران با پیک در مدت حدود ۲ الی ۲۴ ساعت غیر از روزهای تعطیل و از طریق پست در مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت تحویل می‌گردد.
۲. بسته‌ی مشتریان برای تمام شهرها به غیر از تهران فقط از طریق پست در مدت ۱ الی ۴ روز تحویل مشتری می گردد.
۳.کالاهایی که موجود نیست مدت زمان ساخت متفاوتی دارند که هر کدام به هنگام ثبت سفارش، زمان ساخت آنها در سایت قید شده است. کارشناسان زرینه در هنگام انجام کارهای سفارشی در مورد مدت زمان ساخت اطلاع‌رسانی میکنند.
۴. لطفاً دقت بفرمایید که آدرس و تلفن خود را دقیقاً به نام شخص گیرنده وارد کنید. اگر اطلاعات وارد شده اشتباه باشد سفارش به مقصد نرسیده یا لااقل به موقع نمی‌رسد.
۵. اگر در زمان تحویل کالا، شخص گیرنده حضور نداشته باشد هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار می‌باشد.
۶. اگر در مورد زمان دقیق تکمیل ساخت محصول مورد نظرتان سؤال و یا ابهامی داشته باشید می توانید با پشتیبانی سایت به شماره ۰۹۳۰۱۲۹۲۹۸۹ تماس حاصل فرمایید.
۷. هزینه ارسال از طریق پست برای مبالغ بالای ۸ میلیون تومان رایگان می‌باشد و ارسال برای تمام شهرها غیر از تهران، در صورت وجود سرویس پست پیشتاز، از همین طریق انجام میشود.
۸.خریدار می‌تواند در صورت تمایل، محصول خریداری شده را در شعبه حضوری زرینه تحویل بگیرد. در این مواقع مشتری باید در هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات یا از طریق تلفن، واتس اپ یا سایر کانال‌های ارتباطی رسمی که توسط زرینه اعلام شده است، در این مورد اطلاع رسانی کند.
۹. برای عزیزانی که از تهران ثبت سفارش میکنند، در صورتی که مبلغ سفارش زیر 3 میلیون تومان باشد ارسال با پست انجام میشود، مگر هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات در خواست ارسال از طریق پیک شود، موقع تحویل در صورتی که هزینه پیک بیشتر از مبلغ 60,000 تومن باشد، موظف به پرداخت اختلاف هزینه می باشند